Çağrı Merkezi Rezervasyon Altyapısı

Oteller, kamu tesisleri ve acentelerle çalışan çağrı merkezleri için
canlı, güvenli ve çakışmasız rezervasyon yönetimi.

Telefonda yapılan görüşmeler sırasında, tesisin gerçek zamanlı fiyatlarını ve müsaitliğini görün. Rezervasyonu görüşme sırasında doğrudan otelin sistemine işleyin. Kontenjanlar otomatik güncellensin, hiçbir satış kanalı birbiriyle çakışmasın.

Çağrı Merkezleri İçin Canlı Otel Rezervasyon Altyapısı Nedir?

Bu altyapı, çağrı merkezlerinin telefonda aldığı rezervasyon taleplerini, tesislerin kendi fiyatları, kontenjanları ve satış kuralları doğrultusunda doğrudan, canlı ve kayıtlı şekilde işleyebilmesini sağlar.

Tesisler bu yapı sayesinde aynı anda kendi rezervasyonlarını alabilir, dilediği sayıda acente ve çağrı merkeziyle eş zamanlı çalışabilir. Tüm rezervasyonlar tek bir merkezden yönetildiği için kontenjanlar otomatik güncellenir ve kanallar arasında çakışma yaşanmaz.

Çağrı Merkezi Canlı Otel Rezervasyon Sistemi Nasıl Çalışır?

• Tesis; oda tiplerini, fiyatlarını, kontenjanlarını ve satış kurallarını kendi sisteminde tanımlar.
• Otel kendi rezervasyonlarını almaya devam eder.
• Birden fazla acente ve çağrı merkezi aynı anda yetkilendirilebilir.
• Tüm satış kanalları aynı rezervasyon havuzuna bağlı çalışır.
• Rezervasyonlar anlık olarak sisteme işlenir, kontenjanlar otomatik güncellenir.
• Fazla satış, çakışma veya manuel müdahale ihtiyacı oluşmaz.

Çağrı Merkezleri, Acenteler ve Oteller İçin Ortak Rezervasyon Altyapısı

• Çağrı Merkezleri: Aynı anda birden fazla tesisle canlı ve kontrollü çalışmak isteyen yapılar.
• Acenteler: Telefonda rezervasyon alan ve tesislerle doğrudan bağlantı kurmak isteyen satış ekipleri.
• Oteller ve Özel Tesisler: Birden fazla satış kanalıyla çalışırken kontrolü kaybetmek istemeyen tesisler.
• Kamu Tesisleri: Şeffaf, kayıtlı ve denetlenebilir telefon rezervasyonu ihtiyacı olan kurumlar.

Neden Canlı ve Otomatik Kontenjanlı Rezervasyon Modeli?

Telefonda rezervasyon almak tek başına yeterli değildir. Asıl değer; tüm satış kanallarının aynı anda, tek merkezden ve çakışmadan çalışabilmesidir.

Bu model sayesinde çağrı merkezleri satışa odaklanır, tesisler ise fiyat ve kontenjan kontrolünü tamamen elinde tutar.

Canlı ve Çakışmasız Çağrı Merkezi Rezervasyon Altyapısı – Kısa Özet

Çağrı Merkezi Rezervasyon Altyapısı; otelin kendi satışları, acenteler ve çağrı merkezlerini tek bir sistemde buluşturur. Tüm rezervasyonlar canlı, kayıtlı ve çakışmasız şekilde yönetilir.

Böylece çağrı merkezleri satışa odaklanır, tesisler ise fiyat ve kontenjan kontrolünü kaybetmez.